dc111-এর গোপনীয়তা
নীতি

dc111 বাংলাদেশের একটি বিশ্বস্ত অনলাইন গেমিং ও স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা জানি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কতটা মূল্যবান এবং সেই তথ্যের সুরক্ষা নিশ্চিত করা আমাদের নৈতিক দায়িত্ব। এই গোপনীয়তা নীতি আমাদের ওয়েবসাইট (dc111.tech), মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং যেকোনো সংশ্লিষ্ট সেবায় প্রযোজ্য।

এই নীতি আপনাকে স্পষ্টভাবে জানাবে যে আমরা কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, কেন সংগ্রহ করি, কীভাবে ব্যবহার করি এবং আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমরা কী কী পদক্ষেপ নিই। এই নীতিমালা বাংলাদেশের প্রযোজ্য তথ্য সুরক্ষা আইন ও আন্তর্জাতিক মানদণ্ড অনুসরণ করে প্রণীত।

dc111 কেবলমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করে যা সেবা প্রদানের জন্য অপরিহার্য। আমরা দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি — সরাসরি আপনার কাছ থেকে প্রদত্ত তথ্য এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য।

dc111 সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নিম্নোক্ত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। কোনো তথ্য এই তালিকার বাইরে ব্যবহার করা হয় না।

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন যাচাইকরণ, পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধার এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিশ্চিত করা।
• পরিচয় যাচাইকরণ: বয়স যাচাই (২১+), মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ (AML) এবং প্রতারণা রোধে KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা।
• লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল নিরাপদে সম্পন্ন করা এবং লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষণ।
• গ্রাহক সেবা: প্রশ্নের উত্তর দেওয়া, অভিযোগ নিষ্পত্তি করা এবং প্রয়োজনীয় সহায়তা প্রদান।
• সেবা উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্ম আরও ব্যবহারবান্ধব করা।
• বোনাস ও প্রমোশন: ব্যক্তিগতকৃত অফার এবং প্রাসঙ্গিক প্রমোশনাল বার্তা পাঠানো।
• দায়িত্বশীল গেমিং: অস্বাভাবিক গেমিং আচরণ শনাক্ত করে সময়মতো সহায়তা প্রদান।
• আইনি সম্মতি: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলা এবং কর্তৃপক্ষের অনুরোধে সাড়া দেওয়া।

dc111 আপনার তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে। অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সমস্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনগত বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখা হয়।

• পরিচয়গত ও আর্থিক তথ্য: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর সর্বোচ্চ ৫ বছর (আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী)।
• লেনদেনের রেকর্ড: ৭ বছর পর্যন্ত (কর ও আর্থিক বিধিমালা অনুযায়ী)।
• গেমিং লগ ও কার্যক্রমের ইতিহাস: ৩ বছর পর্যন্ত।
• সাপোর্ট চ্যাট ও যোগাযোগের রেকর্ড: ২ বছর পর্যন্ত।
• কুকিজ ও সেশন ডেটা: ৩০ দিন থেকে ১ বছর (কুকিজের ধরন অনুযায়ী)।

সংরক্ষণ মেয়াদ শেষ হলে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা বা এনোনিমাইজ করা হয়। বাংলাদেশ সরকারের কোনো নির্দেশনা বা আদালতের আদেশ থাকলে উক্ত মেয়াদ পরিবর্তিত হতে পারে।

dc111 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না। তবে সেবা প্রদানের প্রয়োজনে কিছু নির্দিষ্ট তৃতীয় পক্ষের সাথে সীমিত তথ্য ভাগ করা হতে পারে।

• পেমেন্ট সেবা প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay, SureCash এবং অনুমোদিত ব্যাংকগুলো — লেনদেন যাচাইকরণের জন্য ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi — গেম পরিচালনার জন্য সেশন আইডি ও বেনামী গেমিং ডেটা।
• প্রযুক তিগত সেবা: ক্লাউড হোস্টিং, সাইবার নিরাপত্তা, এবং অ্যানালিটিক্স সেবা প্রদানকারী — সকলে কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করে।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: বাংলাদেশ সরকারের সংশ্লিষ্ট সংস্থা বা আদালতের বৈধ আদেশ অনুযায়ী তথ্য প্রদান বাধ্যতামূলক হলে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: প্রতারণামূলক কার্যক্রম প্রতিরোধে শিল্প-মানের যাচাইকরণ সেবার সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।

dc111 ওয়েবসাইটে কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। এই প্রযুক্তিগুলো আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে সহায়তা করে।

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাই এবং প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যক্রম পরিচালনার জন্য। এগুলো নিষ্ক্রিয় করা যায় না।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার ভাষা পছন্দ, গেমের সেটিংস এবং ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা মনে রাখার জন্য।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: কোন পাতাগুলো বেশি ব্যবহৃত হয় এবং কোথায় উন্নতি দরকার তা বোঝার জন্য বেনামী ডেটা সংগ্রহ।
• নিরাপত্তা কুকিজ: সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করা এবং বট ও স্বয়ংক্রিয় আক্রমণ প্রতিরোধ করার জন্য।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস পরিবর্তন করে অ-অপরিহার্য কুকিজ নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে এতে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সীমিত হয়ে যেতে পারে। কুকিজ মুছে ফেলার পরেও আপনি সাইটটি ব্যবহার করতে পারবেন, তবে প্রতিবার নতুন করে লগইন করতে হবে।

dc111 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্প-মানের সর্বোচ্চ নিরাপত্তা প্রযুক্তি ও পদ্ধতি অনুসরণ করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো নিয়মিত আপডেট করা হয় এবং স্বাধীন বিশেষজ্ঞদের দ্বারা পরীক্ষা করা হয়।

• SSL/TLS এনক্রিপশন: সাইটের সকল পাতায় ২৫৬-বিট এসএসএল এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে, যা আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সকল ডেটা স্থানান্তর সুরক্ষিত রাখে।
• ডেটা এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় ডেটাবেজে রাখা হয়।
• দ্বি-স্তর যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর হিসেবে এসএমএস বা ইমেইল ওটিপি যাচাইকরণ।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: উন্নত ফায়ারওয়াল সিস্টেম এবং ডিস্ট্রিবিউটেড আক্রমণ প্রতিরোধে সক্রিয় পর্যবেক্ষণ।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: বাহ্যিক সাইবার নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত পেনিট্রেশন টেস্টিং ও ভালনারেবিলিটি স্ক্যান।
• কর্মী প্রশিক্ষণ: dc111-এর সকল কর্মী কঠোর ডেটা সুরক্ষা প্রশিক্ষণের মধ্য দিয়ে যান এবং গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ।

dc111-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

• তথ্য দেখার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কোন কোন তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানার অনুরোধ করতে পারবেন।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করার অধিকার আপনার আছে।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন, তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে সব তথ্য মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে।
• প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার: বিপণন উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারের বিরুদ্ধে আপত্তি জানাতে পারবেন।
• তথ্য স্থানান্তরের অধিকার: আপনার ডেটা একটি সাধারণ, মেশিন-পঠনযোগ্য ফরম্যাটে পেতে অনুরোধ করার অধিকার রয়েছে।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: যেকোনো সময় বিপণন যোগাযোগের সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারবেন।

অধিকার প্রয়োগের অনুরোধ পাওয়ার পর dc111 ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেবে। জটিল ক্ষেত্রে এই সময় আরও ৬০ দিন পর্যন্ত বাড়ানো হতে পারে, তবে সেক্ষেত্রে আপনাকে আগেই অবহিত করা হবে।

dc111 একটি প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য প্ল্যাটফর্ম এবং ২১ বছরের কম বয়সীদের ব্যবহারের জন্য নয়। আমরা সচেতনভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না।

• নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইকরণ বাধ্যতামূলক এবং ২১ বছরের কম বয়সীদের নিবন্ধন প্রত্যাখ্যান করা হয়।
• যদি জানা যায় যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংগৃহীত তথ্য মুছে ফেলা হবে।
• অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের সন্তান dc111 ব্যবহার করছে, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের সাপোর্ট টিমকে তাৎক্ষণিকভাবে জানান।
• পিতামাতা ও অভিভাবকদের পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে অনলাইন সুরক্ষামূলক সফটওয়্যার ও অভিভাবকীয় নিয়ন্ত্রণ ব্যবহার করতে।

dc111 প্রয়োজন অনুযায়ী এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। প্রযুক্তিগত পরিবর্তন, আইনি বাধ্যবাধকতা বা সেবার পরিবর্তনের কারণে নীতিমালা আপডেট হতে পারে।

• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে ন্যূনতম ১৪ দিন আগে নোটিফিকেশন পাঠানো হবে।
• এই পাতার উপরে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ সবসময় সর্বশেষ পরিবর্তনের তারিখ নির্দেশ করবে।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি গ্রহণ করা হয়েছে বলে ধরা হবে।
• পরিবর্তিত নীতি অগ্রহণযোগ্য মনে হলে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বন্ধ করুন এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করুন।
• পূর্ববর্তী নীতির সংরক্ষিত কপি অনুরোধ করলে সাপোর্ট টিম সরবরাহ করবে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অধিকার প্রয়োগের অনুরোধ থাকলে আমাদের ডেটা সুরক্ষা টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা প্রতিটি অনুরোধকে গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি এবং দ্রুততার সাথে সাড়া দিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

• ইমেইল: [email protected] (মেইলে লিখুন "গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ")
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ সাপোর্ট উপলব্ধ — বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6)
• সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণ অনুসন্ধানে ২৪ ঘণ্টা, জটিল অনুরোধে ৩০ কার্যদিবস।